UA-103214282-1 Políticas
PRIVACIDADE
 
A NUU reconhece a preocupação de seus clientes com relação à privacidade. As informações compartilhadas no site são armazenadas de forma segura – não são disponibilizadas a outros usuários e empresas.
 
Os dados cadastrais armazenados em nosso sistema são: nome, endereço, número de telefone e e-mail. As informações são necessárias para processar o pedido, fazer o envio e proporcionar o melhor serviço possível ao cliente. A NUU também poderá utilizar este cadastro para informar sobre nossas novidades, evitando frequência excessiva. 
 
Dados financeiros não são armazenados em nosso sistema e em nenhuma possibilidade compartilhados – sendo estes reservados apenas às operadoras de pagamentos. A NUU garante 100% de sigilo nas informações fornecidas pelo cliente no fechamento da compra.
 
PAGAMENTO
 
Ao finalizar a compra no site NUU Shoes o cliente poderá optar entre dois sistemas de pagamento: Paypal ou PagSeguro. 
 
             \\ PayPal - 3 X cartão de crédito.
 
             \\ PagSeguro - 3X cartão de crédito; boleto bancário; débito online. 
 
 
Apesar dos controles e frequentes auditorias feitas em nossos estoques, excepcionalmente algum item pode não ser localizado em nosso depósito, neste caso ficamos impossibilitados de atender o pedido, mesmo após a confirmação. Caso isso ocorra, o cliente será informado por e-mail e poderá optar pela devolução/estorno do valor pago, pela escolha de outro item de mesmo valor ou ainda por um bônus para uma próxima compra.
 
ENTREGA
 
O pedido poderá ser acompanhado na área pessoal do site, basta fazer o login. O cliente receberá a atualização de status do pedido por e-mail.
 
Assim que o pagamento for confirmado, o pedido é aprovado e entra em processamento. O prazo de processamento pode variar entre 01 e 02 dias úteis.
 
A entrega do pedido varia de acordo com o método de envio escolhido no ato da compra. O cliente pode escolher entre envio pelos Correios, entrega expressa (serviço disponível apenas para entregas em Belo Horizonte) ou retirada na fábrica.
 
Caso seja feira a opção de entrega pelos Correios, estão disponíveis as modalidades PAC (3 à 7 dias úteis após o prazo de processamento) e SEDEX (1 à 2 dias úteis após o prazo de processamento). A entrega expressa é feita no mesmo dia em que o pedido for processado (disponível apenas para Belo Horizonte). 
 
O serviço de entrega é terceirizado, por isso a NUU Shoes não se responsabiliza por eventuais atrasos nos envios. 
 
O valor do frete é calculado automaticamente pelo site e depende da modalidade de envio escolhida e endereço de entrega.
 
 
TROCA OU DEVOLUÇÃO
 
1. A troca pode ser feita pelo mesmo modelo em outro tamanho ou por qualquer outra peça do site disponível em estoque. O cliente pode também fazer a devolução da peça e solicitar o reembolso do valor. O pedido de troca deverá obrigatoriamente ser comunicado à nossa central de atendimento antes do reenvio do(s) produto(s) através do e-mail: contato@nuushoes.com
 
2. A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data de recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. 
 
3. Em caso de defeito esse prazo é estendido para até 90 dias.
 
Ao solicitar a troca ou devolução:
 
           \\  Confira se o produto está dentro do prazo, 7 dias após o recebimento da compra
           ou 90 dias em caso de defeito.
 
           \\  Envie um e-mail para contato@nuushoes.com informando a troca ou devolução.
 
           \\  Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, com etiquetas e lacres.
 
           \\  O produto não pode estar usado ou danificado.
 
4. Frete: o custo do frete da primeira troca ou devolução, como garantido por lei, será pago pela NUU Shoes. Ao informar via e-mail a necessidade de troca ou devolução o cliente receberá um código que deverá apresentar na agência dos CORREIOS.
 
A(s) peça(s) deverá(ão) ser devolvida(s) na mesma embalagem para o endereço: Rua Caldas da rainha, 1548, São Francisco, Belo Horizonte, MG - 31255180. 
 
5. Reembolso: no caso de devolução da peça sem troca, o estorno é realizado para o cliente de acordo com a forma de pagamento realizada. Caso o pagamento tenha sido feito no cartão, a quantia é devolvida através do mesmo, com prazos e regras estabelecidos por cada bandeira.
 
No caso de boleto ou débito, o valor da compra é transferido para a conta informada através do sistema de pagamento escolhido.

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